产品知识与展示应用
讲师：钟璐名
时间：2010年5月
内容提要：
第一节、 产品知识（45分钟）
一、生产流程（15）
二、产品知识10问（10）
三、产品型号（10）
四、面积计算（5）
五、放线方法（10）
第二节、 产品应用（45分钟）
一、产品介绍（10）
二、色彩搭配（5）
三、铺贴方式与应用（30）
第三节、 展厅布局与风格（45分钟）
一、展厅布局与风格介绍（25）
二、销售辅助工具（10）
三、如何保持展厅的“鲜味”（10）
第一节、产品知识
一、生产流程
陶瓷原料（坭、砂、石粉、化工料）
↓坯体配方（按比例）
球磨
↓
沉腐、过筛、除铁
↓
制粉
↓
入罐
↓
压制（6800吨压机）
↓ 全抛（双线作业）
施釉（底釉、印花）────────→面釉
↓
烧制（1280度） ←────┘
↓────────→ 冷却→软抛
冷却、磨边 ←───────┘
↓────────→超洁亮工艺
质检、分级 ←───────┘
↓
包装、入库→发运
↓中转
佛山仓
二、产品知识10问
1、陶和瓷有何区别？
答：区别在于吸水率。吸水率小于0.5%为瓷，大于10%为陶，介于两者之间为炻瓷。
2、什么是吸水率？
答：用来描述陶瓷产品烧结程度的名词，以产品在一定条件下吸收水分的百分比来表示，其表示的是坯体烧结程度。
3、吸水率越低，质量就越好吗？
答：吸水率越低，对陶瓷产品性能的提高就越有帮助，如强度、致密度等都会随之吸水率的降低而有不同程度的提高。吸水率低的瓷砖，不因气候变化、热胀冷缩严重而产生龟裂或剥落。总言之，吸水率是瓷砖一切品质的基础。
4、应怎么看待“色差”问题？
答：由于目前陶瓷原料未标准化。产地的多样化，开采技术的不统一，原料的标准各有不同，使得生产厂家经常变换原料，势必重新调整工艺，再加上窑炉烧成过程中的化学变化，陶瓷产品存在“色差”在所难免。另一方面，从国外消费观点和国内流行趋势来看，色差现象逐渐被追求回归自然的消费者所接受，天然石材的色差就为大众所接受。
5、普通仿古砖与瓷质仿古砖有什么区别？
答：通体砖的表面不上釉，而且正面和反面的材质和色泽内外一致，因此得名。通体砖（市场里又叫玻化砖、抛光砖等）是将岩石碎屑经过高压压制而成，表面抛光后坚硬度可与石材相比，吸水率更低。而仿古砖必须有釉的装饰，因此规格来说，仿古砖是没有通体砖的，但有些瓷质仿古砖的底坯与面釉颜色相近，且瓷质仿古砖的坯料与抛光砖相近，看似通体，因此行内又将面坯同色的瓷质仿古砖为通体仿古砖。
6、软抛仿古砖与抛光砖有什么区别？
答：软抛瓷质仿古砖与抛光砖的最大的区别在于，仿古砖是有釉砖，而抛光砖是无釉砖。仿古砖与抛光砖的坯体的制作工艺也不一样。两者的生产流程在上釉前及最后的冷却、磨边工序基本是一样的，两者区别在于中间的生产工序不同：抛光砖进行微粉布料、渗花砖印花、烧制、抛光；而全抛瓷质仿古砖是进入上底釉、印花、施透明釉（透明干粒）、烧制、全抛。抛光砖与软抛仿古砖使用不同的抛光设备，而抛光砖是在直接在砖体的上进行抛光处理，而软抛仿古砖侧是在透明釉（透明干粒）上进行软抛光处理。
7、瓷质仿古砖有哪些施釉方法？
答：瓷质仿古砖底釉施釉方法有：钟罩淋釉、直线淋釉器淋釉、水刀喷釉三种。
表面装饰工艺有：平板印花、滚筒印花、总釉云彩喷釉、磨釉、干法施釉，还有各种仿石模花效果。最新工艺还有喷釉打印、激光打印。
软抛砖透明釉施釉方法有：一般采用喷釉或印花（印透明釉）。
8、瓷质仿古砖采取哪些生产工艺？
答：仿古砖的表面，有作成平面的，也有模具压制成小凹凸防石面的；仿古砖多为一次烧成，烧成温度1200°C以上,在辊道窑中烧成，烧成周期通常为50～70分。吸水率≤0.5%，断裂模数≥35mpa。
9、瓷质仿古砖可做出哪些图案？
答：仿古砖的图案以仿天然木材，仿天然石材、仿皮革为主；也有仿植物花草、仿几何图案、纺织物、仿墙纸、仿金属等。烧成后图案可以柔抛，也可以半抛和全抛。瓷质有釉砖的设计图案和色彩是所有陶瓷中最为丰富多彩的。
10、 丝网印花与滚筒印花有什么区别？
答：丝网印花所印制的图案每片砖都是一样的，而滚筒印花所印制的图案都是随机的，每一片砖图不同，从之提升了砖表面的仿真度，特别用于印制仿石砖。现在也有一些产品使用跳网丝印，可以提高丝网印花的变化度，但还是与滚筒有一定的差距。
三、产品型号
1、产品型号
① 06年前常规产品型号
第一位码 第二位码 第三位码 第四、五、六位码 第七位码
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
数字 英文字母 英文字母 数字 数字
第一位码：以1、2、3表示，代表产品价格位码；
第二位码：代表基地，H代表河源基地；
第三位码：代表砖尺寸规格，E为800*800，D为600*600；
第四、五、六位码：501-599代表河源基地产品系列码；
第七位码：代表产品颜色，一般情况下：0代表白色、1代表红色、2代表浅黄色、3代表深黄色、4代表蓝色、5代表浅灰色、6代表深灰色、7代表黑色、8代表浅棕色、9代表深棕色。
② 07年后常规产品型号
第一位码 第二、三位码 第四、五位码 第六、七位码 第八位码
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
数字 英文字母 数字 数字 数字
第一位码：以1、2、3表示，代表产品价格位码；
第二、三位码：代表产品类别，H代表普通砖、PH代表半抛砖、QD代表全抛砖、FD代表金属釉、QFD代表全抛金属砖、LD代表高当产品（一般为1200砖）；
第四、五位码：代表尺寸规格，12为1200*600、8为800*800，6为600*600；
第六、七位码：产品系列码；
第八位码：代表产品颜色，可参照上述内容。
③ 小规格砖产品型号
第一位码 第二、三位码 第四、五位码 第六位码 第八、九位码
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
英文字母 英文字母 数字 数字 英文字母
第一位码：代表河源基地产品
第二、三位码：代表尺寸规格，33为330*330、16为165*165、63为330*165；
第四、五位码：代表产品系列码；
第六位码：代表产品颜色，可参照上述内容。
第八、九位码：KD为06年前产品用的代码。
2、配件型号
配件类型————尺寸————主砖型号——工艺说明————编号码
1位英文字母 2-3位阿拉数字 3位阿拉数字 1位英文字母 1位阿拉数字
①配件类型（英文字母）说明：
H：平面印花、突釉印花、金属印花及配套转角
G：管及配套转角
M：马赛克及配套转角
P：喷砂
Z：模具、异型或特殊造型
J：抛晶砖
S：水刀切割拼花或镂空雕花
D：电镀金属材料
②尺寸说明（以下未作说明的，按以下规律编制）：
630：600*300 300：300*300 227：220*170
620：600*200 316：330*165 168：165*80
615：600*150 310：300*100 100：100*100
675：600*75 375：300*75 80：80*80
603：600*30 165：165*165 30：30*30
③工艺（英文字母）说明（以下未作说明的，另行通知）：
J：转角
Y：腰线
D：地衬线
H：花件
L：烂边马赛克
Z：直边马赛克
四、用砖面积快速计算法
1、立面快速计算法：
① 卫生间立面用砖面积（常规砖）：平面面积*4.5倍
② 卫生间立面用砖面积（小规格砖）：平面面积*5倍
2、平面快速计算法：
① 直铺砖平面面积：平面面积*1.1倍
② 45°铺砖平面面积：平面面积*1.2倍
五、放线方法
1、由进入此空间的第一视线为起始线。
2、由空间第视觉感最好的位转瞬为起始线。
3、放线常见问题。
第二节、产品应用
一、产品介绍：到现时为止考古砖家共拥有17个系列产品，70个款式，87个型号产品
1、亚马逊
2、亚戈斯
3、珊瑚海
4、疯
二、色彩搭配
1、同色系列配搭：
如1-QD6998与1-QD6860，3HD5625与3HD5626配搭
2、对比色配搭：
如1-QD8977与1-QD8970配搭
3、色彩配搭应注意的常见问题：
① 不要用两个深色砖配搭；
② 同一个面不要使用1：1的颜色比例。
三、铺贴方式与应用
1、详见的铺贴方式
① 直铺
② 45°
③ 错位铺贴
④ 工字铺贴
2、常见的波打线（地衬线）运用方式：适当地运用波打线可以丰满空间的视觉效果。
① 应用方式
A、平面的四周：延墙体的周边或离开墙体的平衡距离
B、茶几、餐台或重点景观的下方
C、不同区域或两个型号之间
D、作为主砖的装点亮点
② 使用产品类型
A、使用原砖，一般情况下使用比主砖深的产品，开介尺寸一般为150㎜
B、使用两个或以上近色系产品，切割拼合出来
C、使用特定产品：如马赛克、水刀配件等
3、常见的腰线运用方式
① 应用方式
A、在视觉明显处在四周墙面平衡走一条或多条
B、在主景观墙面使用
C、不同型号或规格之间使用
D、与主砖组合成特别效果的装饰立面
② 使用产品类型
A、使用原砖，一般情况下使用比主砖深的产品，开介尺寸一般为150㎜
B、使用两个或以上近色系产品，切割拼合出来
C、使用特定产品，如：马赛克、水刀、立体模具产品、电镀等
D、其它的建材产品，如：天然石材、不锈钢等
4、常见的花件、转角、拼花运用方式
① 应用方式
A、应用在玄关、端景、梯间休息平台、茶机、餐台下等地面、
B、与主砖搭配组合成墙、地面拼花
C、用于主景观立面，如：玄关端景、卫生间主景墙、沙发背景等墙面
② 使用产品类型：与腰线的材质基本相同
5、家装空间详见的铺贴方式举例（客厅、卫生间、厨房、阳台）
第三节、展厅布局与风格
一、展厅布局与风格介绍
1、2010年考古砖家专卖店风格
新奢华主义与简欧风情合一的体现物：外立面运用了经典的新奢华主义风格设计，在突现出考古砖家设计前詹理念，最重要的目的是为拉开与其它品牌的距离；展厅内为充满浪漫主义的简欧风情购物环境。两种风格都是时下国内最流行的高尚生活品味人群的思想反映。
附注：新奢华主义
2、2010年考古专卖店主体构成部分
① 尊尚府邸组团
构成部分：尊尚会客区、爵士品味厨房、爵士格调卫生间、午后阳光入户花园
模拟空间：豪华别墅、酒店总统套房、样板房
使用产品：疯狂的石头系列
A、客厅：1-QD8998、1-QD8860
B、厨房：1-QD8970、1-QD8977、D602886Y1
C、卫生间：1-QD8970
D、入户花园：1-QD6956
空间卖点：新奢华主义与简欧风格的融合，表现一种现代都市新贵簇的豪华生活方式，色彩大方、贵丽。
■地面配套使用水刀拼更能突现空间使用者的尊贵。
■石材纹理仿真度高，无辐射，没有天然石材吸污、不耐酸、碱的缺点。
■雨林绿作为入户花园尤如带领客人进入大自然的空间。
注意问题：
A、 卫生间及厨房地面建议客户量尽开介成小面积（如马赛克、水刀拼等），以更加地面摩擦力。
B、客厅背景墙可建议客户使用两至三种砖拼铺或可与其它材质一起拼铺，增加背景的美感。
C、 卫生间墙体最好加石材或仿石管（配件）作为墙衬线，可增加墙面的立体感。
D、 雨林绿必须进行大小规格的拼铺。
② 东方魅力生活组团
构成部分：简约中式客厅、卧室、珊瑚印记卫生间、禅意生活茶座
模拟空间：现代家居空间、酒店客房模拟、样板房
使用产品：生态系列产品（珊瑚海、亚戈斯）
A、客厅：1-QD6903、1-QFD6883
B、卧室：1-QFD6882、P610882D1
C、卫生间：1-QFD6886、P610886D1、M300882Z1
D、茶座：1-QD6953
空间卖点：简约风与中式民簇风的融合，形式时下流行的混搭风格，其风格是现代人对中式的新理解思维形成，近两年流行的新风格，其所谓的中式表现在中式饰物或中式风格那简结线构在空间中形式鲜明的中式特征，而空间主体则而简结风格为主导，但用材上侧比前几年的简约风格更为矜贵。
■ 晶莹剔透的仿真石材质感增添了空间的贵丽感
■ 房间背景墙石材与黑檀木的结合重新定义出新中式风格，现代中不失稳重感，可以作为沙发背景墙、玄关景观墙或公共空间的端景墙装饰
■ 水散落在石（珊瑚海）面之上，透出隐约的珊瑚美景，仿如置身在悠然的珊瑚海在泡浴
注意问题：
A、地面使用珊瑚海铺贴加入配件更会有质感，使用配件时须使用同色配件
B、卫生间地面一定要加防滑处理
③ 地中海风情组团
构成部分：田园淋歌卫生间、蓝色爱琴海卫生间、趣味烹间厨房、雅致浴间
使用产品：
A、田园淋歌：H33761、H16761、H33760、H16761
B、蓝色爱琴海：H33634KD、H16634KD
C、趣味烹间：H33191KD、H16191KD、H33180KD、H16180KD
D、雅致浴间：H16632KD
空间卖店：予人一种朴实、宁静的生活方式，尤如置身于南欧的海岸上享受着阵阵凉风，无限写意。
注意问题：
A、必须使用配件才能带出空间的丰满感
B、两个颜色之间过渡必须使用配件
C、蓝色可与配搭，黄色与蓝色配搭不要用两个色独立成块，最好两个色相间运用
④ 常规展示组团
构成、使用产品及空间卖点：
伦敦雾语系列：
■肯辛顿飘香厨房1HD5621、3HD5625、3HD5626
造型简约时尚，没有过多的配件，是下时年轻一簇的中爱，适合与白色派的家居空间配合，特别是运用在公寓等开放式厨房。
■英伦随想卫生间1HD5621、2HD5628
板块式结构简单明快，隐约的碎花为空间增添了一份内涵，适合年轻人的消费。
■英伦浴间1HD5621、2HD5628
清新的花儿相伴给淋浴带来爽快，是BOBO一簇的喜爱，是典型的简约风格。
罗马迷情系列：
■罗马假日卫生间2H6790、2H6799
典雅的浴室似乎散满着薰衣草的余香，是成熟人群的中爱。
■意式品味厨房2H6790、2H6791
经典的歌特式风格之内进餐，空间拥有一种古典华丽之美，与简欧风格的客厅相映成趣。
■撒哈拉玛系列：追忆古风卫生间1H6600、3H6602
一个淡雅欧风的空间，简结明了的线条又带有现代简约风格，适用范围甚广。
■左岸映象系列：左岸珍馐卫生间1HD5610、2HD5612
简单的颜色与格子点缀，构成许多人喜欢的空间。
疯狂的石头系列：
■秋天的童话卫生间1-QD8801、1-QD8860
桔子成熟的色彩构成一幅浪漫秋色的油画，立体的（仿石）管线将温馨的空间点缀出高贵的气氛，无论是酒店、家居都可以应用。
■啡饰卫生间1-QD6889、1-QD6860
经典的设计空间，下时许多带装修洋房采用的方案。
⑤ 温馨港湾组团
构成空间：温馨客厅、温情煮意厨房、浪漫时光卫生间
使用产品：
A、客厅：1-QD6901、1-QD6903
B、厨房：1-QD6900、1-QD6905
C、卫生间：1-QD6901、1-QD6903
空间卖点：以温馨、浪漫作为空间设计主题，是时下中青人群对家气氛的向往，简约风格中透出高雅，砖本身丰富的表现力可以与多种多样的风格作配合。
■仿不锈钢条配件的运用可以增加空间的现代气色
■同色系配砖
⑥ 雅皮新贵组团
构成空间：米兰厅房、雅皮一簇厨房、雅皮情怀卫生间
使用产品：米兰雅皮风系列产品
空间卖点：极简欧式风格的空间可以相互机动地重新组合出另一个空间，加之皮革本来就是一种时尚的标志，附合都市新生代的生活模式。
注意问题：必须与配件一起配搭
二、销售辅助工具
1、导购工作夹
2、“我们的服务流程”
3、“我们的服务动态”
4、“我们的项目”
5、铺贴图
6、全抛砖与石材的对比
三、如何保持展厅的“鲜味”
一个新鲜的店面不但可以吸引客人，更重要的是提升店员的积极态度。
1、记录每个样间的销售情况，对销售不佳的产品及时调整。
2、定期调整店面的POP，如新品广告X架等。
3、除必须要的促销外，可定期推出一些小型的促销活动。
4、不定期调整样间的饰物摆设，或调整样板砖的摆放位置。